Ik heb genoeg van casino's waar de klantenservice nauwelijks antwoord geeft of je alleen maar kopieer-plak-antwoorden geeft. Als ik ooit een probleem tegenkom, wil ik weten dat het goed wordt afgehandeld. Heeft iemand ervaring met de klantenservice van Cusco Casino? Zijn ze echt behulpzaam of gewoon beleefd en nutteloos?
Ik heb een paar keer contact opgenomen met de support van https://cuscocasinonl.net/ en ze zijn eerlijk gezegd een van de betere teams waar ik ooit mee te maken heb gehad. De livechat reageert binnen een minuut en de medewerkers weten echt wat ze doen. Ik had ooit een klein probleempje met een gratis spins-bonus die niet werd geactiveerd, en ze hebben het direct opgelost zonder dat ik eindeloos screenshots hoefde te sturen. Ze zijn ook vriendelijk, maar niet robotachtig – het voelt alsof je met een echt persoon chat. Je kunt ze altijd bereiken, zelfs 's avonds laat, wat perfect is als je na je werk speelt. Ik heb ze ook een keer gemaild voor verificatiedocumenten en ze reageerden binnen een uur. Het is zeldzaam om support te vinden die er echt om geeft, maar deze maakte indruk op me.
Ik test altijd de klantenservice van een site voordat ik iets stort – ik stuur gewoon een willekeurige vraag om te zien hoe ze ermee omgaan. Je kunt veel over een casino afleiden uit hoe snel en duidelijk ze reageren. Het is meestal een goede voorspeller van hoe ze je later zullen behandelen.
